Términos y condiciones

Condiciones de Uso y Contratación — Profesionales

Última actualización: 13 de febrero de 2025

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Rosa María Espinar Pérez (en adelante Artistealo o el Servicio), con domicilio en C/Canari 35, Mallorca, Islas Baleares, España.

NIF: 43131312X
Correo electrónico: info@artistealo.com

2.- Aceptación

Este sitio web y los servicios proporcionados (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales. El idioma en que se perfeccionará el contrato será en castellano, con independencia de que en la web se exhiban documentos en otros idiomas o el usuario del sitio web decida hacer uso de herramientas de traducción automática, así, en caso de conflicto en la redacción mostrada en uno u otro idioma, prevalecerá siempre la versión en castellano.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones a nuestros servicios de pago. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@artistealo.com

Las facturas serán emitidas electrónicamente, si bien te informamos que puedes solicitar copia en papel siempre que quieras.

3.- Descripción y Uso del Servicio

3.1.- Descripción

El Servicio constituye una plataforma de intermediación que permite a distintos profesionales ofrecer sus servicios y a los clientes adquirirlos según sus preferencias. Puedes utilizar el Servicio para adquirir servicios de terceros o bien para ofertar, gestionar y promocionar tus servicios como profesional.

La prestación del Servicio a los Profesionales se realiza del siguiente modo:

Cuando accedes a nuestra plataforma, puedes habilitar tu perfil como profesional, definir los servicios que ofreces, en qué categoría te encuadras y las condiciones, coste y lugar de los mismos, entre otros aspectos.
Así mismo, podrás optar por contratar planes de suscripción o servicios añadidos que dotaran a tu perfil profesional de determinadas características ausentes en el plan gratuito. Aquellos profesionales que se suscriban al servicio, podrán negociar directamente con los clientes y el cliente les pagará directamente, no percibiendo el servicio ningún tipo de comisión.
En caso de que seas contratado por un usuario, sin estar suscrito, la plataforma gestionará el pago, bajo su pasarela de pago y posteriormente, le hará llegar la cantidad al profesional correspondiente.

3.2.- Intermediación

Artistealo facilita la conexión entre profesionales y usuarios, es decir, actúa únicamente como intermediario entre las partes.

En este sentido, Artistealo no asume ninguna obligación ni responsabilidad respecto del servicio que prestas, que recaerá exclusivamente sobre ti.

En caso de que un usuario solicite una modificación o ampliación del encargo inicialmente encomendado, deberá hacerlo a través de la plataforma y solicitar nuevo presupuesto. No podemos en ningún caso hacernos responsables de aquellos acuerdos que el Usuario y Profesional realicen fuera de nuestra plataforma.

De esta forma, Artistealo te ofrece el derecho de usar una plataforma que permite publicar y ofrecer servicios a fin de ser contratado por terceros. Cuando los usuarios contratan tu servicio, suscriben un contrato directamente contigo, Artistealo no es una de las partes ni interviene de ningún otro modo en la relación contractual entre los usuarios. Artistealo únicamente actúa como agente de cobro conforme a lo dispuesto en estas Condiciones de Uso y Contratación.

Así, Artistealo no controla ni puede controlar la conducta o el buen hacer de los profesionales y usuarios registrados en la plataforma y no puede garantizar la calidad, seguridad o idoneidad de ningún servicio ni la veracidad o exactitud de las descripciones de los anuncios o de las peticiones o reseñas efectuadas por los usuarios.

De este modo reconoces que Artistealo no tiene la obligación general de supervisar el uso de la plataforma ni de verificar la información proporcionada por los usuarios, pero sí el derecho a revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar contenido para: gestionar, proteger y mejorar la plataforma con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente.

Al margen de lo expuesto, Artistealo puede ofrecer dentro de sus servicios de pago o premium, servicios que impliquen la verificación de un determinado profesional a fin de acreditar su identidad o de protección de pago, en el sentido de únicamente realizar el pago en el caso de que el servicio efectivamente se haya prestado.

3.3.- Prestación

Para que podamos llevar a cabo la prestación del Servicio deberás registrarte como Profesional, completando la información solicitada con datos verídicos y exactos.

Una vez completado el proceso de Registro y la creación de la Cuenta, el Profesional podrá acceder en cualquier momento a su Perfil para actualizar o modificar los datos introducidos, incluida la información relativa a sus servicios.

El Profesional será el único responsable de la veracidad y actualización de esta información. En caso de que no complete su perfil, después de haber proporcionado la dirección de correo electrónico y/o cualquier otro dato solicitado, podrá recibir un número limitado de comunicaciones que le invitarán a concluir el procedimiento de Registro.

Artistealo se reserva la facultad de verificar y validar las Cuentas de Artistealo cuando tenga razones para creer que las direcciones de correo electrónico proporcionadas no son válidas y/o legítimamente utilizadas y/o legítimamente creadas.

Igualmente, Artistealo se reserva el derecho de no mostrar el perfil profesional si no se ha completado la información necesaria (logotipo y/o imágenes y/o textos) o dejar de mostrar el perfil por los motivos que considere oportunos.

Como profesional debes aceptar que, a fin de intentar garantizar la prestación de los servicios contratados por el usuario, Artistealo podrá retener el precio que el usuario pague hasta la fecha de prestación del servicio. Si transcurridas 24 horas de la fecha en que debía prestarse el servicio por tu parte, no se ha recibido ningún tipo de reclamación indicando que no se ha prestado el servicio, Artistealo hará el abono correspondiente; de lo contrario iniciará un procedimiento de verificación a fin de comprobar si el servicio se prestó y en qué condiciones.

3.4.- Contratación de los profesionales y suscripciones

El registro en la plataforma es gratuito. Tras el registro los profesionales registrados podrán optar por la suscripción individual o mensual; con la suscripción mensual los profesionales entrarán en el catálogo de Artistealo.

Cuando los usuarios realicen una solicitud de presupuesto general, la recibirán todos los profesionales que coincidan con la solicitud del usuario. Así mismo, los usuarios también podrán solicitar presupuesto a un profesional en concreto desde el catálogo de Artistealo.

Para acceder a los datos de estas solicitudes de presupuesto, Artistealo concede al profesional enviar 3 presupuestos gratuitos con su primer registro en el sitio web. Una vez enviados los 3 presupuestos gratuitos, se requerirá la contratación de un plan de pago.

El Servicio dispone de diversos planes de suscripción diferenciados en función del tiempo contratado y los servicios incluidos en cada plan.

Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación mensual. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción mensual.

3.5.- Servicios añadidos

Además, debes saber que el Servicio puede proporcionar servicios adicionales a los incluidos en la suscripción contratada.

En este sentido, podemos por ejemplo verificar individualmente tu identidad y perfil, a fin de informar a los posibles clientes que tu perfil y sus características han sido verificadas. Para más información sobre éste y otros servicios consulta en info@artistealo.com

Del mismo modo, podemos ofrecer a todos o a algunos clientes finales que así lo contraten un servicio de protección de pago mediante el cual retengamos el importe de tus servicios hasta que se confirme que el servicio efectivamente se ha prestado en los términos convenidos.

En caso de que así sea contratado por parte del cliente final, entiendes y aceptas que retendremos el importe de tus servicios hasta pasadas 24 horas de la fecha fijada para la prestación del servicio.

Durante ese plazo, tú o el cliente podéis y debéis confirmar que el servicio ha sido prestado conforme fue contratado. En caso de desavenencia entre tú y el cliente, el Servicio utilizará todos los medios a su alcance, incluyendo dar trámite de 5 días a ambas partes a fin de que aporten sus alegaciones y pruebas que estimen convenientes, a fin de verificar los siguientes extremos:

Que el Servicio se prestó.
Que sus características esenciales (duración, dimensiones si fuera el caso, etc.) son acordes a la contratada.

Para ello, deberás procurar en caso de que surjan discrepancias respecto a la efectiva prestación, tomar fotografías o imágenes que puedas aportarnos a través de nuestros canales de contacto habituales.

En ningún caso valoraremos circunstancias de carácter objetivo como por ejemplo calidad, originalidad, cumplimiento de expectativas o satisfacción en general.

En caso de que verifiquemos tales circunstancias, el pago será realizado a la mayor brevedad. Si queda acreditado que no cumpliste con los mínimos objetivamente exigibles a tu actividad, a lo contratado por el cliente o bien no prestaste el servicio, no se realizará el pago.

La decisión del Servicio sobre la efectiva prestación o no del servicio contratado será definitiva, excluyendo expresamente cualquier responsabilidad sobre la misma, quedando a partir de tal resolución al margen de cualquier acción o reclamación que las partes decidan mantener entre ellas.

3.6.- Uso

Los Usuarios y Profesionales se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.

Ya seas Usuario o Profesional, eres responsable de toda la actividad que ocurre en tu cuenta y te comprometes a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta. A menos que Artistealo permita otra cosa por escrito, solo puedes poseer una única cuenta por Usuario o Profesional.

Igualmente, todos los usuarios del servicio se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrán poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.

De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Artistealo no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Artistealo no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

5.- Edad

En cuanto al registro en nuestro Servicio, o la oferta o contratación de algún servicio de terceros, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual, industrial y licencia

6.1.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Artistealo o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Artistealo es titular, o posee las autorizaciones pertinentes, de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados. No puedes usar nuestros derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, patentes, ni otros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Los usuarios y Profesionales se comprometen a no solicitar, por sí o por medio de terceros, ninguna marca, denominación social o comercial, rótulo de establecimiento, nombre de dominio o denominación o identificación similar a los productos, servicios o nombre de Artistealo o sus Profesionales. Asimismo, no solicitará el registro, patente o cualquier otro tipo de protección legal o atribución de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan a Artistealo o a sus Profesionales.

6.1.1.- Reclamaciones

Artistealo está comprometida a ayudar a las personas y organizaciones a proteger sus derechos de propiedad intelectual. Nuestros usuarios y Profesionales aceptan nuestras condiciones al acceder, o utilizar nuestro Servicio. Nuestras condiciones no permiten a nuestros usuarios infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de alguien más, incluyendo sus derechos de autor y marcas registradas.

Para notificar una posible infracción a los derechos de autor o derechos de marcas registradas y solicitar que Artistealo elimine cualquier contenido que mantenga en el Servicio y pueda resultar ilegal, envíanos una notificación de infracción, incluyendo: tu información de contacto, obra objeto de infracción, contenido que infringe esa obra, dónde está esa obra en nuestro Servicio, argumentos por los que consideras que se da esa infracción y tu firma.

Puedes enviarlo a la siguiente dirección: info@artistealo.com

6.2.- Licencia

Para la prestación del Servicio te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, que no puede sublicenciarse ni transferirse para usar nuestro Servicio, sujeta a nuestras condiciones y conforme a ellas. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirte usar nuestro Servicio de la manera estipulada en nuestras condiciones.

Por otro lado, al publicar contenido en el sitio, el Profesional otorga a Artistealo una licencia gratuita, no exclusiva y sin restricciones territoriales ni temporales, hasta la solicitud de eliminación de la cuenta por tu parte, para usar, reproducir, distribuir, transferir a terceros, sublicenciar, mostrar el Contenido, en relación con la prestación de los Servicios por parte de Artistealo, así como en el ámbito de los servicios y actividades comerciales y/o publicitarias de Artistealo, incluyendo, por ejemplo, la promoción y redistribución de la totalidad o parte del Sitio, en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución.

No se permite utilizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, explotar el Sitio o el Contenido publicado en el mismo, salvo expresamente permitido en estas Condiciones Generales. En caso de descarga o impresión de una copia de cualquier Contenido para uso personal, el Usuario respetará todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad que contenga.

7.- Contenido

7.1.

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o bien enviando mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma (en adelante "Contenido").

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Artistealo una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero Artistealo, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

7.2.- Perfiles Profesionales

Como Profesional, dispondrás de un perfil asociado desde el que podrás ofertar tus servicios bajo tus condiciones y precios. En todo caso estarás sujeto a las siguientes obligaciones:

Debes prestar el servicio ofertado en los términos anunciados y conforme a las reservas que recibas de los usuarios. En caso de que el Cliente solicite ampliaciones o modificaciones en el servicio, deberás elaborar un nuevo presupuesto, comunicárselo al cliente a través de la plataforma y sólo asumir el encargo tras la aceptación del mismo por parte del cliente.
Debes cumplir tus obligaciones legales respecto al servicio que corresponda, tratamiento de datos personales, posibles licencias, declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, tasas, impuestos sobre la renta u otros gravámenes.
Debes mantener un perfil de Artistealo que cuente con información de contacto e, incluido uno o más de los siguientes datos: dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o dirección del sitio web. Asegúrate de que la información sea precisa y esté actualizada. No debes hacerte pasar por otra empresa o profesional ni, de otro modo, confundir, engañar o inducir a error a los clientes en cuanto a la naturaleza de tu negocio y los servicios prestados.
Debes respetar los derechos en materia de privacidad de los usuarios y atender todas las solicitudes (tanto dentro como fuera de Artistealo) que las personas envíen para bloquear, interrumpir o, de otro modo, darse de baja de las comunicaciones que les envías por Artistealo, incluyendo eliminar a esa persona de tu lista de contactos.
Deberás asegurarte de publicar tus anuncios dentro de la categoría y sección que corresponda.
No puedes manipular el precio de los servicios ofrecidos al mismo Cliente o practicar actos de competencia desleal respecto a los otros Profesionales que ofrecen servicios idénticos o similares.
No debes eludir o manipular la estructura de las tarifas, la elaboración de la facturación o las tarifas debidas a Artistealo ni ponerte en contacto con el Cliente por medios distintos a los ofrecidos por Artistealo hasta que el Cliente haya contratado y pagado tus servicios.
Te comprometes a proporcionar tu número de identificación fiscal. Si la información introducida por el Profesional, según las normas internas de Artistealo, no es apta para completar con éxito el proceso de verificación, Artistealo se reserva el derecho de: a) solicitar la modificación del Contenido del Perfil; b) solicitar la presentación y copia de cualesquiera documentos acreditativos (p.ej. copia del número de identificación fiscal); c) Eliminar la cuenta del Profesional.

7.3.- Actividades prohibidas

Todo usuario o profesional se compromete a no realizar ninguno de los actos siguientes:

a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado sin el permiso explícito por escrito de Artistealo;

b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;

c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Artistealo utilice;

d) Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;

e) Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado ("spam"), cadenas de mensaje, concursos, "correo basura", sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos;

f) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, incluyendo copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales o derechos de privacidad;

g) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o transmisión de virus informáticos;

h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web;

i) Publicar solicitudes de presupuestos ficticias a fin de recoger datos o con fines comerciales propios.

7.4.- Servicios no permitidos

Artistealo no permite bajo ninguna circunstancia la prestación de los siguientes servicios:

Venta de productos: Artistealo permite a los Profesionales ofrecer a los Clientes solo servicios, no productos.
Servicios de préstamo y crédito al consumo: Artistealo no permite servicios de préstamo y crédito al consumo, reclamaciones de deudas, asistencia, ejecución hipotecaria, refinanciación o servicios bancarios o financieros de cualquier tipo.
Servicios sexuales o con fines sexuales: Artistealo no permite servicios sexuales o con fines sexuales, tales como: prostitución, citas, llamadas eróticas, servicios de acompañamiento, intercambio de masajes eróticos, intercambio de contactos con fines de encuentros sexuales, etc.
Servicios de alquiler de larga duración: Artistealo no permite la prestación de servicios de alquiler para uso residencial o profesional (p. ej., alquiler de oficinas, habitaciones, viviendas, garajes o trasteros).
Servicios turísticos: Artistealo no permite la oferta de servicios turísticos de cualquier tipo, y no acepta que hoteles, Bed & Breakfast (o similares) promuevan servicios turísticos, ofertas de alojamiento y paquetes de vacaciones.
Anuncios de eventos: Artistealo permite a los Profesionales ofrecer servicios de organización de eventos o de restauración. Sin embargo, no permite a los Profesionales promover la venta de entradas a dichos eventos.
Servicios fuera de España: Artistealo no permite a los Profesionales proporcionar prestaciones fuera de España.

7.5.- Espacios de opinión y contenido de la plataforma

No obstante, Artistealo se reserva el derecho de eliminar los mensajes y el contenido de los usuarios. En esas áreas de debate, no podrás publicar ningún contenido que sea: falso, ilegal, engañoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, acosador, intimidatorio, contrario a los derechos de privacidad o publicidad, abusivo o fraudulento.

No obstante, Artistealo se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros, así como habilitar un canal de réplica apropiado.

8.- Precio e impuestos

8.1.- Con respecto al Servicio

Los precios de las suscripciones ofertadas en el Servicio están indicados en euros (€), incluyendo en el precio los impuestos correspondientes vigentes en el momento de la compra. Para contratar una suscripción, es imprescindible abonarla en su totalidad y por adelantado. El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y débito.

El Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

Tu suscripción al Servicio se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación. A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago. Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos totales ni parciales de la suscripción.

8.2.- Con respecto a los clientes

Como Profesional entiendes que debes establecer los precios de tus servicios incluyendo el IVA aplicable a los mismos. Cuando seas contratado por un usuario, nosotros recibiremos el importe que el usuario deba pagar en ese momento y te lo abonaremos previa deducción de la comisión por intermediación que nos corresponda, así como el impuesto aplicable a la misma.

Nuestras comisiones aplicables se te comunicarán a través de la plataforma en el momento en que incluyas e indiques los servicios que vayas a prestar. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras comisiones de servicio en cualquier momento. Antes de que un cambio entre en vigor, te lo comunicaremos. Los cambios en las comisiones no afectarán a las reservas realizadas con anterioridad a su entrada en vigor. Las comisiones de servicio no son reembolsables.

9.- Restricción, suspensión y terminación del Servicio

Si como Profesional infringes los términos de las presentes condiciones legales, dejas de prestar sin causa justificada los servicios contratados, o prestas servicios de naturaleza distinta o calidad inferior a la contratada, Artistealo podrá restringir, suspender o terminar su servicio de intermediación. En tales casos:

a) Si se restringe o suspende tu actividad, se te notificará de manera motivada a tu correo electrónico antes de que surta efecto.
b) Si se decide terminar completamente la prestación de todos tus servicios, se te proporcionará, al menos treinta días antes de que la terminación surta efecto, una declaración de los motivos mediante correo electrónico, salvo obligación legal o necesidad imperiosa de terminar el servicio de manera inmediata.

En todo caso, se te ofrecerá la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias en el marco de un procedimiento interno de tramitación de controversias.

10.- Validez de las ofertas

Los servicios ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web. En todo caso, Artistealo se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas.

Con el uso del servicio aceptas que los códigos promocionales: solo deben usarse para el propósito deseado y de manera lícita; no podrán duplicarse ni venderse; podrán ser invalidados por Artistealo en cualquier momento; no son válidos como efectivo; podrán caducar antes de que los utilices.

11.- Cualificación de los Profesionales

Artistealo no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre un potencial cliente (Usuario) y un profesional (Profesional), permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, por lo que no será responsable, en ningún caso, del cumplimiento de las obligaciones de uno con otro.

Es responsabilidad exclusiva del cliente o potencial cliente (Usuario) la comprobación de la idoneidad de los servicios ofrecidos por el profesional (Profesional), y que los mismos se adaptan a sus necesidades.

En ningún caso Artistealo controlará ni intervendrá en la ejecución de las tareas y servicios por el profesional (Profesional), ni en la adecuación, calidad o resultado de las mismas. Por ello, Artistealo excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la ejecución o resultado del trabajo encomendado al profesional.

12.- Clasificación, trato diferenciado y acceso a datos de los Profesionales

12.1.- Clasificación

Artistealo utiliza sistemas de clasificación, valoración y/o ponderación a fin de determinar la prioridad en el posicionamiento dentro de la web de un servicio frente a otro. En concreto, nuestro sistema de clasificación tiene en cuenta: a) las características de los servicios ofertados y su precio; b) la ubicación física del Profesional; c) la valoración del servicio por los consumidores y usuarios.

12.2.- Trato diferenciado

Artistealo puede adoptar medidas específicas que permitan aplicar diferencias de trato sobre profesionales que presten los mismos productos o servicios, basadas en remuneraciones directas o indirectas o en un distinto nivel de acceso a datos de los clientes. En tales casos, la clasificación del Profesional podría verse alterada, haciéndose constar en lugar visible que esa posición se encuentra "patrocinada", "recomendada" o término equivalente.

12.3.- Acceso a datos

a) Artistealo tiene acceso a los datos del Profesional o a los datos que se vayan generando de su volumen de reservas.
b) El Profesional que decidas contratar tendrá acceso a los datos vinculados a dicha contratación.
c) Los Profesionales a su vez podrán, en caso de que así lo contraten, tener acceso a los datos agregados de los clientes o usuarios que usen el Servicio.
d) No se facilitan datos a terceros que no sean indispensables para el correcto funcionamiento del Servicio.

13.- Exclusión de garantías, responsabilidad e indemnidad

13.1.- Exclusión de garantías

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Artistealo no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad de la información contenida en el Servicio.

Artistealo no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio. Artistealo procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.

Artistealo no es propietaria ni titular de ninguno de los servicios anunciados a través de su plataforma por los Profesionales. En consecuencia, ni revisa o valida los servicios que el comprador adquiera. Dichos problemas deberán resolverse entre el usuario y el Profesional contratado.

13.2.- Responsabilidad respecto a los Profesionales

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros relacionada con las acciones del Profesional, su información o contenido en Artistealo, el mismo indemnizará y eximirá de responsabilidad a Artistealo por cualquier tipo de obligación, daño, pérdida y gasto que surja en relación con: a) Tu acceso a nuestro Servicio o el uso que hagas de estos; b) El incumplimiento por tu parte de nuestras condiciones o de la ley aplicable; o c) Cualquier declaración falsa que tú realices.

En caso de queja o reclamación de un usuario que pueda ser verificada y que incumpla las condiciones aquí contenidas, el Profesional entiende que Artistealo podrá decidir reembolsar el precio de la reserva al cliente y descontarlo al Profesional.

14.- Desistimiento, cancelación y reembolsos

14.1.- Desistimiento respecto las suscripciones

En tanto en cuanto actúas como profesional, no dispones de derecho de desistimiento respecto de las suscripciones u otros servicios que contrates.

14.2.- Desistimiento respecto los servicios que prestas a los clientes finales

Ten presente que en función del tipo de servicios que pueden anunciarse a través de Artistealo, los usuarios finales no tienen derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de duda, contacta con nosotros en: info@artistealo.com

14.3.- Cancelación y reembolsos

En todo caso será condición de cancelación del contrato los supuestos de fuerza mayor como por ejemplo los terremotos de gran magnitud, guerras o restricciones de viaje impuestas por las autoridades con motivo de eventos sanitarios como pandemias. En tales casos se procederá a la devolución de los importes abonados por el cliente.

Si el Servicio no llegara a prestarse o el profesional seleccionado no cumpliera con los términos del servicio contratado, el profesional deberá devolver los importes percibidos.

15.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro. Te informaremos sobre los cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Las modificaciones no surtirán efecto antes de que finalice el plazo de notificación, que será de al menos 15 días. No se harán modificaciones retroactivas salvo por imperativo legal.

16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española y en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española.

Artistealo pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones, o solicitadas a través de nuestro correo electrónico info@artistealo.com

17.- Eliminar cuenta

El Profesional podrá proceder en cualquier momento a la cancelación de nuestro correo electrónico o mediante cualquiera de los canales de contacto habituales de Artistealo.

La cancelación de su cuenta en Artistealo como Profesional dará lugar a la pérdida de las peticiones recibidas y no confirmadas por parte de los Clientes, si bien no eximirá en ningún caso al Profesional de prestar los Servicios para los que ya hubiera sido contratado.

18.- Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:
E-mail: info@artistealo.com
Dirección: C/Canari 35, Mallorca, Islas Baleares, España.

Condiciones de Uso y Contratación — Usuarios

Última actualización: 25 de marzo de 2025

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Rosa María Espinar Pérez (en adelante Artistealo o el Servicio), con domicilio en C/Canari 35, Mallorca, Islas Baleares, España.

NIF: 43131312X
Correo electrónico: info@artistealo.com

2.- Aceptación

Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. El idioma en que se perfeccionará el contrato será en castellano. En caso de conflicto en la redacción mostrada en uno u otro idioma, prevalecerá siempre la versión en castellano.

Las facturas serán emitidas electrónicamente, si bien te informamos que puedes solicitarles copia en papel siempre que quieras.

3.- Descripción y Uso del Servicio

3.1.- Descripción

El Servicio constituye una plataforma de intermediación que permite a los usuarios contratar Artistas, servicios y proveedores para tu fiesta o evento especial según tus preferencias. Puedes utilizar el Servicio para adquirir servicios de terceros o bien para ofertar, gestionar y promocionar tus servicios como profesional, en cuyo caso tu relación con nosotros y el usuario se regulará conforme a las Condiciones de Contratación para Profesionales.

La prestación del Servicio se realiza del siguiente modo:

Cuando accedes a nuestra plataforma encontrarás diversos servicios ofrecidos por terceros, ordenados según categoría. Para la contratación de los mismos podrás registrarte como usuario, aceptar las condiciones de contratación correspondientes y proceder al pago del servicio que escojas o bien contactar directamente con el profesional correspondiente y pagar a éste en los términos que convengáis.
En caso de que contrates el servicio a través del Servicio, la plataforma gestionará el pago, bajo su pasarela de pago y posteriormente, le hará llegar la cantidad al profesional correspondiente.

3.2.- Intermediación

Artistealo facilita la conexión entre profesionales y usuarios, es decir, actúa únicamente como intermediario entre las partes.

En este sentido, Artistealo no asume ninguna obligación ni responsabilidad respecto del servicio prestado por terceros, que recaerá exclusivamente en el profesional escogido por el usuario. Cualquier reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación de los servicios se dirigirá al proveedor de los mismos.

En caso de que un Usuario solicite una modificación o ampliación del encargo inicialmente encomendado a un profesional, deberá hacerlo a través de la plataforma y solicitar nuevo presupuesto. No podemos en ningún caso hacernos responsables de aquellos acuerdos que el Usuario y Profesional realicen fuera de nuestra plataforma.

Cuando los usuarios contratan un servicio, suscriben un contrato directamente entre ellos y el profesional escogido. Artistealo no es una de las partes ni interviene de ningún otro modo en la relación contractual entre los usuarios. Artistealo únicamente actúa como agente de cobro conforme a lo dispuesto en estas Condiciones de Uso y Contratación.

En caso de que el Usuario quiera realizar una reclamación con respecto a cualquier profesional que pudiera implicar la devolución de las cantidades satisfechas, ésta deberá ser comunicada a dicho profesional. En todo caso, si así lo deseas, puedes comunicarnos tu reclamación a fin de que, dentro de nuestras posibilidades, busquemos una solución a tu reclamación.

3.3.- Prestación

Para que podamos llevar a cabo la prestación del Servicio deberás elegir el profesional que desees y contactar con él o bien, registrarte como Usuario, completando la información solicitada con datos verídicos y exactos.

Una vez completado el proceso de Registro y la creación de la Cuenta, el Usuario podrá acceder en cualquier momento a su Perfil para actualizar o modificar los datos introducidos.

El Usuario será el único responsable de la veracidad y actualización de esta información. Artistealo se reserva la facultad de verificar y validar las Cuentas del Usuario cuando tenga razones para creer que las direcciones de correo electrónico proporcionadas no son válidas y/o legítimamente utilizadas.

Tras el registro, Artistealo actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Profesional independiente. La prestación de los servicios es responsabilidad exclusiva del Profesional ante el que decidas realizar tu reserva.

3.4.- Protección de pago y resolución de disputas

En caso de que la opción se encuentre disponible y la contrates, Artistealo puede ofrecerte un servicio de protección de pago, a fin de intentar garantizar la prestación de los servicios contratados por el usuario.

Mediante tal mecanismo y previo el abono del coste añadido que se indique en el momento de la contratación, Artistealo retendrá el precio que pagues hasta que confirmes a través de tu cuenta de usuario que el servicio ha sido prestado correctamente en los términos convenidos.

Este servicio únicamente dejará de abonar el precio convenido cuando se produzcan incumplimientos de carácter objetivo: que el Servicio no se prestó; o que sus características esenciales no son acordes a las contratadas.

En caso de desavenencia entre tú y el profesional, el Servicio utilizará todos los medios a su alcance, incluyendo dar trámite de 5 días a ambas partes a fin de que aporten sus alegaciones y pruebas que estimen convenientes.

La decisión del Servicio sobre la efectiva prestación o no del servicio contratado será definitiva, excluyendo expresamente cualquier responsabilidad sobre la misma.

3.5.- Uso

Los Usuarios y Profesionales se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Artistealo no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido. Por tanto, Artistealo no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

5.- Edad

Si contratas en nombre de una empresa, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual, industrial y licencia

6.1.- Propiedad intelectual e industrial

Artistealo es titular, o posee las autorizaciones pertinentes, de todos los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, imágenes comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual asociados. No puedes usar nuestros derechos de propiedad intelectual, a menos que te concedamos expresamente permiso para ello. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales del Servicio.

6.1.1.- Reclamaciones

Para notificar una posible infracción a los derechos de autor o derechos de marcas registradas, envíanos una notificación de infracción a: info@artistealo.com

6.2.- Licencia

Por otro lado, al publicar contenido en el sitio, el Usuario o el Profesional otorga a Artistealo una licencia gratuita, no exclusiva y sin restricciones territoriales ni temporales, hasta la solicitud de eliminación de la cuenta, para usar, reproducir, distribuir, transferir a terceros, sublicenciar, mostrar el Contenido, en relación con la prestación de los Servicios por parte de Artistealo, así como en el ámbito de los servicios y actividades comerciales y/o publicitarias de Artistealo.

No se permite a los Usuarios utilizar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, explotar el Sitio o el Contenido publicado en el mismo, salvo expresamente permitido en estas Condiciones Generales.

7.- Contenido

7.1.

Como Usuario puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o bien enviando mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma (en adelante "Contenido").

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Artistealo una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

7.2.- Actividades prohibidas

Todo usuario o profesional se compromete a no realizar ninguno de los actos siguientes:

b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;

c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Artistealo utilice;

d) Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar u hostigar a otras personas;

e) Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado ("spam"), cadenas de mensaje, concursos u otros mensajes masivos;

f) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, incluyendo copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales o derechos de privacidad;

g) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web mediante prácticas de piratería informática o transmisión de virus informáticos;

h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web;

i) Publicar solicitudes de presupuestos ficticias a fin de recoger datos o con fines comerciales propios.

7.4.- Servicios no permitidos

Artistealo no permite bajo ninguna circunstancia la prestación de los siguientes servicios: venta de productos, servicios de préstamo y crédito al consumo, servicios sexuales o con fines sexuales, servicios de alquiler de larga duración, servicios turísticos, venta de entradas a eventos, ni servicios fuera de España.

Si como Usuario adviertes alguno de estos servicios o algún Profesional te los ofrece, te rogamos que no los contrates bajo ninguna circunstancia y nos remitas un email a info@artistealo.com indicándonos lo sucedido.

7.5.- Espacios de opinión y contenido de la plataforma

Artistealo proporciona áreas de opinión que están también sujetas a estas Condiciones de Uso y Contratación. Como usuario del Servicio serás el único responsable del uso que hagas de ellas. No obstante, Artistealo se reserva el derecho de eliminar los mensajes y el contenido de los usuarios que sean: falsos, ilegales, engañosos, injuriosos, difamatorios, obscenos, pornográficos, indecentes, acosadores, intimidatorios, contrarios a los derechos de privacidad o publicidad, abusivos o fraudulentos.

8.- Precio e impuestos

8.1.- Como Usuario

Entiendes que el uso del Servicio puede comportar cargos por los servicios o bienes que contrates de un Profesional. El precio de los servicios contratados deberá abonarse a Artistealo en el momento de contratarlo.

La realización del pago se realizará de la siguiente forma:

Selección de servicio deseado.
Aceptación de condiciones de contratación.
Pago: El Pago de los servicios contratados se realiza por adelantado. Artistealo pone a tu disposición un servicio de protección de pago a fin de asegurar la correcta prestación del servicio que hayas elegido.
Medios de pago: El cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o paypal.

Artistealo actuará como agente de cobro limitado del tercero Profesional. Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, serán definitivos y no reembolsables salvo que en estas condiciones o en las condiciones del Profesional se disponga lo contrario.

Artistealo informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología TSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

9.- Validez de las ofertas

10.- Cualificación de los Profesionales

En ningún caso Artistealo controlará ni intervendrá en la ejecución de las tareas y servicios por el profesional (Profesional), ni en la adecuación, calidad o resultado de las mismas.

11.- Clasificación, trato diferenciado y acceso a datos de los Profesionales

11.1.- Clasificación

Artistealo utiliza sistemas de clasificación, valoración y/o ponderación a fin de determinar la prioridad en el posicionamiento dentro de la web de un servicio frente a otro, teniendo en cuenta: a) las características de los servicios ofertados y su precio; b) la ubicación física del Profesional; c) la valoración del servicio por los consumidores y usuarios.

11.2.- Trato diferenciado

Artistealo puede adoptar medidas específicas que permitan aplicar diferencias de trato sobre profesionales, basadas en remuneraciones directas o indirectas. En tales casos, haciéndose constar en lugar visible que esa posición o clasificación se encuentra "patrocinada", "recomendada" o término equivalente.

11.3.- Acceso a datos

a) Artistealo tiene acceso a los datos del Profesional o a los datos que se vayan generando de su volumen de reservas.
b) El Profesional que decidas contratar tendrá acceso a los datos vinculados a dicha contratación.
c) Los Profesionales a su vez podrán, en caso de que así lo contraten, tener acceso a datos agregados de los clientes o usuarios que usen el Servicio.
d) No se facilitan datos a terceros que no sean indispensables para el correcto funcionamiento del Servicio.

13.- Exclusión de garantías, responsabilidad e indemnidad

13.1.- Exclusión de garantías

Artistealo no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio y no es propietaria de ninguno de los artículos o servicios en venta o vendidos a través de su plataforma por los Profesionales.

14.- Desistimiento, cancelación y reembolsos

14.1.- Desistimiento

A efectos de lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no existirá derecho de desistimiento cuando: a) el servicio haya sido completamente ejecutado; b) el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; c) el servicio consista en transporte de bienes, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En caso de duda, contacta con nosotros en: info@artistealo.com

14.2.- Cancelación y reembolsos

Fuera de los casos anteriores, si el cliente decidiera cancelar voluntariamente el servicio, antes de que éste sea prestado, deberá solicitarlo a través de info@artistealo.com con la mayor antelación posible. En caso de que canceles el servicio solicitado, antes de la prestación del mismo, se te devolverá la cantidad previamente abonada.

15.- Modificaciones y nulidad

16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española.

Según la normativa aplicable, Artistealo informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/odr

Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española.

Artistealo pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones, o solicitadas a través de nuestro correo electrónico info@artistealo.com

17.- Eliminar cuenta

El Usuario y el Profesional podrán proceder en cualquier momento a la cancelación de su Cuenta a través de su perfil en Artistealo.

Si un usuario o Profesional se da de baja, guardaremos su información durante un periodo de 90 días para que pueda reactivar su cuenta fácilmente. Una vez pasado dicho periodo se borrará toda la información menos aquella que debamos guardar para cumplir con nuestras obligaciones legales.

18.- Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:
E-mail: info@artistealo.com
Dirección: C/Canari 35, Mallorca, Islas Baleares, España.